DEMARRAGE VISITE MYSTERY SHOPPING – LOTERIE NATIONALE

Août 16, 2023 | Public

Démarrage visites mystery shopping le lundi 21 août 2023

Chère partenaire,
Cher partenaire,

Ce lundi 21 août 2023, nous entamons la troisième série de visites de mystery shopping de 2023.

L’objectif de ces visites est la vérification du respect de l’interdiction de la vente des produits de la Loterie Nationale aux mineurs d’âge.

Comme toujours, nous vous demandons avec insistance d’être très attentif dans le cas où vous seriez confronté à l’une des situations suivantes :

  • Un enfant non accompagné d’un adulte se présente dans votre point de vente et souhaite acheter un produit de la Loterie Nationale ;
  • Un client se présente chez vous pour la première fois et vous éprouvez des difficultés à estimer son âge.

 

N’hésitez pas et demandez, au moindre doute, quel est l’âge de la personne, sa date de naissance ou une preuve de sa majorité (carte d’identité, permis de conduire…).

 

Vous avez tout à fait le droit de poser cette question, mais la personne est également en droit de ne pas accéder à votre demande. Lorsqu’une personne d’apparence jeune refuse de répondre à votre demande et que vous n’êtes pas certain à 100% que la personne est bien majeure, nous vous encourageons à refuser poliment la vente du produit de la Loterie Nationale à cette personne.

Rappelez à vos clients réguliers que vous ne vendez pas de produits de la Loterie Nationale aux enfants qui réalisent cet achat pour le compte d’un parent, même si vous savez pertinemment que le parent est l’utilisateur final.

 

En tant que responsable ou préposé d’un point de vente de la Loterie Nationale, vous avez l’obligation d’exposer à vos clients les raisons de l’interdiction de vente aux mineurs d’âge et les conséquences que le non-respect de cette interdiction peut avoir pour les points de vente.

 

N’hésitez pas à vous servir des feuillets « Vente interdite -18ans “ et de les remettre au jeune ou à ses parents, le cas échéant.

Nous comptons sur vous pour que le respect de l’interdiction soit appliqué.

 

Cette troisième série de visites démarre le lundi 21 août 2023 et se poursuivra jusqu’au samedi 16 septembre 2023 inclus. Lors de ce cycle, 400 visites seront réalisées.

 

Soyez vigilant et n’hésitez pas, en cas de doute à demander une preuve de l’âge de l’acheteur.

D’avance merci pour votre aimable collaboration.

Bien à vous,
La Loterie Nationale